Administración Taller Automotriz
Aprende las estrategias de gestión administrativa de taller automotriz y postventa, que te permitirán posicionar tu negocio como referente en el mercado.
- Lecciones33
USD 197
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Este curso incluye
- 33 lecciones
- Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo
- Soporte por WhatsApp
Descripción
Una buena administración en cualquier negocio, así como en los negocios automotrices, juega un papel importante en el crecimiento del mismo. Aunque el tamaño de operación de tu negocio no es importante, lo que si es importante, es tener claro los conceptos básicos de Administración, Finanzas, Operación, Ventas, Marketing, Recursos Humanos, entre otros, ya que estos también hacen parte de la Administración Taller Automotriz.
- Introducción a la Administración de un Taller.
- Definición del Concepto del Negocio: Misión, Visión, Políticas, etc.
- Definición Servicios del Taller Automotriz..
- Definición del diseño del Taller Automotriz y Capacidad instalada.
- Definición de los Procesos del Taller Automotriz.
- Definición de Presupuestos, Costos y Gastos del Taller Automotriz.
- Sistemas de Administración, Control y Mercadeo del Taller Automotriz.
Finaliza todas las lecciones de este curso Administración Taller Automotriz y escríbenos para aclarar todas las dudas que te hayan surgido durante el curso. En la última lección encontrarás los detalles para hacerlo y los descargables del curso.
Importante: El curso quedará activo en cuanto realices el pago. Si tu pago lo realizas con tarjeta de crédito, el acceso puede demorar hasta 12 horas mientras tu banco valida tu operación.
Información del Curso:
Nivel: Básico / Intermedio.
Medios de Pago

Contenido del curso
33 lecciones
- Bienvenida al Curso
- 1. Introducción al Curso
- 2. Que es la innovación
- 3. Innovación Organizacional
- 4. Innovación en Productos y Servicios
- 5. Innovación por Procesos
- 6. Innovación Tecnológica
- 7. Innovación Experiencia al Cliente
- 8. Innovación de Mercados
- 9. Introducción a la Gestión por Procesos
- 10. Definición de Procesos
- 11. El porque de la Gestión por Procesos
- 12. Pautas de la Gestión por Procesos
- 13. Beneficios de Gestionar por Procesos
- 14. Preparándonos para Estandarizar
- 15. Caracterización de Procesos
- 16. Introducción a la Estandarización
- 17. Explicación Uso Herramienta Diagramación
- 18. Proceso Recepción del Vehículo
- 19. Proceso Diagnóstico y Reparación
- 20. Proceso Solicitud de Repuestos
- 21. Proceso Control de Calidad
- 22. Proceso Entrega del Vehículo al Cliente
- 23. Formulario Orden de Servicio
- 24. Formulario Control de Calidad
- 25. Formulario Encuesta Satisfacción
- 26. Introducción Indicadores de Gestión
- 27. Indicadores Clave de Gestión
- 28. KPIs Satisfacción del Cliente
- 29. Parámetros Operativos
- 30. KPIs Operativos Parte 1
- 31. KPIs Operativos Parte 2
- 32. Despedida del curso
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