Taller Mecánico Tips para incrementar la productividad
Si tienes un taller mecánico, ya sea diesel o gasolina, a lo mejor te encuentres “batallando” para que el dinero que ingresa a tu negocio, rinda mucho más. Por este motivo, te invitamos a implementar las siguientes recomendaciones, con el propósito de incrementar la productividad de tu taller mecánico.
En la actualidad, los talleres mecánicos, se han modernizado para cumplir los requisitos de una clientela más exigente.
En este proceso de modernización, necesariamente se incurre en inversiones a mediano y largo plazo, préstamos bancarios, y fuentes de financiación informales, que ahogan al taller mecánico con pagos de altos intereses y réditos.
Por lo tanto, es importante contar con una estructura administrativa y productiva sólida, para no llevar el negocio a la quiebra o peor aún, al cierre total del negocio.
Identificar el segmento del mercado, al cual llegarás con tus servicios
Sin duda, lo primero que hay que enfocarse, es en el segmento de mercado al cual pretendemos llegar con nuestros servicios de mecánica automotriz.
De esta manera, sabremos además, el tipo de servicios en que nos debemos enfocar y especializar.
Un ejemplo: si nuestro mercado potencial son pequeñas flotas de empresas, entonces nos centraremos en los servicios que estas flotas de vehículos demandan, como es el caso de mantenimiento preventivo, cambios de lubricantes, mantenimientos al sistema de aire acondicionado.
Tener claro nuestro mercado es un punto de partida necesario.
Hoy en día existe una clientela dispersa y que consulta mucho en internet, antes de llegar a nuestro taller mecánico, por este motivo, es fundamental hablar el mismo idioma y especificar al detalle cada servicio antes de iniciarlo.
En el taller Mecánico: “múltiples servicios equivalen a múltiples inversiones improductivas“.
A no ser que el giro de tu negocio, demande una instalación de planta equipada para múltiples servicios, como es el caso de una agencia directa de marca, entonces en lo posible busca enfoque a menor cantidad de servicios pero más especializados.
Busca destacar en el mercado y ser reconocido por ciertos tipos de servicio, en los cuales obtengas un mayor flujo de trabajo y una mayor rentabilidad.
De esta manera, colocarás una base sólida de ingresos para tu negocio.
Hoy en día es importante “mostrar” eso en lo cual somos buenos. Y para esto las redes sociales juegan un papel fundamental.
Se constante publicando los resultados de clientes satisfechos en esos servicios en los cuales deseas destacar y ser reconocido.
Existen servicios mecánicos que requieren de equipos sofisticados y robustos, que en la mayoría de los casos son costosos.
Es común ver casos en los cuales un taller mecánico, invierte en una máquina alineadora de dirección, y solo presta 10 servicios de este tipo al mes. Además debe tener una persona todo el día, esperando a que llegue un cliente para la alineación.
Esto hará que enfoques tus esfuerzos en atraer clientes para “utilizar” más esta máquina, descuidando otros servicios en los cuales obtienes mayor flujo de trabajo y rentabilidad.
Ahora bien, en vez de esto, lo que te sugerimos es agregar servicios complementarios a tu fuente principal de trabajo, y que de cierta manera monetizar mucho más, el ingreso del cliente al taller.
Cree en el taller mecánico un entorno de trabajo enfocado a productividad
El orden del taller automotriz es fundamental, un lugar de trabajo desorganizado, es una fuga de tiempo y dinero en el negocio.
Es importante que mantengas el orden en las zonas de trabajo mecánico. La limpieza debe ser diaria.
El orden, y la distribución adecuada de las zonas de trabajo en el taller, traerán múltiples beneficios tanto en lo económico, como en el ambiente laboral.
Las áreas deben estar señalizadas y sobre todo, organizadas de tal manera que el trabajo fluya adecuadamente.
No se trata de esperar a contar con un presupuesto para cambiar el 100% de las zonas internas del taller, sino que en cambio, se programen cambios pequeños y constantes para que en el mediano plazo se logre este objetivo.
Empezar con el cuarto de herramientas sería lo primero. Realizar un inventario de equipos y herramientas y llevarlo a un cuadro de excel.
Luego se procede a organizar y enumerar los puestos de trabajo. Los trabajos de lenta rotación (reparaciones profundas) hacia el fondo del taller y los más rápidos en donde los autos puedan ingresar y salir rápidamente.
Estandarizar tiempos de reparaciones en el taller mecánico
Uno de los factores que debes implementar, consiste en estandarizar los tiempos de reparaciones en horas hombre.
Para esta labor te puedes apoyar en software como Mitchell On Demand y otros.
Mediante una clara estructura de tiempos de procesos, será más efectivo elevar presupuestos y cotizaciones a clientes, y medir la productividad de los técnicos mecánicos.
Taller Mecánico Productividad: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”.
Contar con información de tiempos de reparación, hará que tu objetivo de incrementar la productividad en el taller mecánico, se pueda lograr.
Una sugerencia:
En el caso de que no tengas ningún tipo de información al respecto, es empezar con las reparaciones de alta rotación en el taller.
Por ejemplo servicios como: afinación de motor, servicio abc de frenos, cambio de aceite.
Estos son ejemplos claros de procesos que debes medir y controlar, de lo contrario el dinero percibido por dichos trabajos, se reduce sustancialmente.
Ten en cuenta, antes de iniciar una reparación, que cuentas con la disponibilidad de repuestos y/o refacciones para suplir, en caso de que se requiera.
Esto va directamente ligado con la primera sugerencia:
crear una base de trabajo especializada en cierto tipo de servicios y marcas de autos, ya que así dispondrás de un stock pequeño de repuestos para esta base de servicios.
Negociar con proveedores tiempos de pago de facturas
Por último, para cuidar el flujo de efectivo, te sugerimos negociar tiempos de pago a proveedores, ya que de esta maneras garantizas tener caja para cubrir pagos inmediatos.
Negociar volumen es una buena alternativa, sin embargo tener grandes inventarios de repuestos en el taller suele ser costoso.
A cambio de estos, puedes efectuar negociaciones con proveedores, y que te despachen los productos a medida que surja la necesidad.
De esta manera garantizamos la disponibilidad, y además te ahorras dinero en costes de inventario.
Una cualidad luego de la crisis de pandemia, es que se encarecieron los costos logísticos, y por ende, el costo de insumos y repuestos.
Por lo tanto negociar la disponibilidad de suministro de repuestos e insumos con proveedores, hará que garanticen en tu taller mecánico el servicio completo al cliente
Mantén un ambiente laboral sano y agradable en tu taller mecánico, busca tu propia esencia y crea una cultura organizacional que se transfiera a tus empleados, proveedores y por supuesto tus clientes.
Julian Castro – Equipo de Auto Avance
Si deseas aprender más sobre la administración efectiva de talleres mecánicos, e incrementar la productividad del taller mecánico, te sugerimos entrar a nuestro curso gratuito. Muchos éxitos y que logres tus metas.
Reapertura de Talleres Mecánicos Covid 19
La pandemia Covid 19 trajo consigo confinamientos obligatorios y cierre temporal de negocios. Sin embargo se están realizando aperturas graduales de sectores de la economía. Aprende en esta guía cómo lograr el éxito en la reapertura de Talleres Mecánicos.
Redefine tu modelo de atención y un plan de Reapertura para el Taller Mecánico
Los gobiernos locales están solicitando los protocolos de bioseguridad para el riesgo de Covid 19, y además los planes para la mitigación de riesgo en la atención a los clientes en el taller mecánico.
Esto es un requisito para dar el aval de operación. Las normatividades específicas varían dependiendo del país (y ciudad), en el cual se encuentre el taller.
Sin embargo a groso modo resumiremos los principales aspectos de estos protocolos, y sobretodo algunos consejos para que consigas el éxito en este proceso.
Principales medidas de seguridad para la Reactivación de Talleres de Coches.
Dentro de las principales medidas de seguridad que puedes adoptar en tu taller mecánico se encuentran:
Delimitación de áreas físicas para establecer una separación de mínimo 2 (dos) metros entre los técnicos que realizan reparaciones.
Evitar el uso de zonas de refrigerios y alimentación por parte del personal al mismo tiempo.
Establecer una zona de recepción de vehículos donde se proceda a realizar la desinfección del mismo. Para esto se debe destinar una persona que utilice mayor protección.
Señalizar puntos de espera para clientes y personal que visita el taller mecánico.
Exigir el uso de mascarillas a clientes y visitantes, y el lavado de manos el ingresar al taller mecánico.
Suministrar suficiente producto desinfectante y elementos de protección al personal.
Hacer control de desechos en el taller, así como la desinfección de zonas donde se almacenan ropa y trajes de trabajo.
Implementa estas 3 estrategias para una Reapertura de Talleres Mecánicos Exitosa
- Informa de cada cambio a tus clientes: La comunicación con tu clientela debe ser constante. Comunica cada paso o decisión que afecte tu relación con ellos. Una estrategia es el uso de Whatsapp con imagenes y videos donde explicas las nuevas medidas. No es necesario que recurras a edición sofisticada, con un video donde te grabes y expliques las medidas que estás adoptando será suficiente. No imaginas lo que esto va a causar en tus clientes.
- Incrementa tu presencia en redes sociales: En este momento, las personas pasan mucho más tiempo en redes sociales. Aprovecha esto y crea contenido que aporte valor a tus clientes y a tu comunidad. Por ejemplo puedes hacer una transmisión en vivo en facebook, donde expliques el procedimiento para revisar los fluidos del coche (refrigerante, aceite). Esto ayudará a mantener tu relación con ellos y al mismo tiempo será un recordatorio de que ya tú estás allí listo para servirle.
- Ofrece Servicio a Domicilio: El servicio de taller mecánico a domicilio, sin duda tendrá mayor demanda. Esto no significa que descuides las medidas de Bioseguridad, sin embargo ofrecer esta alternativa sin duda causará un impacto positivo.
Recuerda que el éxito lo consiguen quien se adapta de manera rápida a los cambios, por esto debes reunirte con tu personal y socios y establecer lo más pronto posible las estrategias a seguir.
Asegura siempre la salud de tu personal, de tus clientes, y la tuya propia. En Auto Avance continuaremos contribuyendo con contenido que te permita dar pasos seguros.
Los momentos duros no duran, las personas duras si.
Auto Avance Team
Taller Mecánico a Domicilio
El Taller Mecánico a domicilio es una tendencia que viene tomando fuerza a nivel mundial. Este se basa en la posibilidad de llevar los servicios de mecánica profesional, directamente hasta la vivienda o lugar de trabajo del cliente.
El servicio en los talleres mecánicos a domicilio se presta mediante unidades móviles que se desplazan hasta el sitio requerido, y que llevan en su interior todos los equipos y herramientas necesarias para la prestación de un servicio express.
Servicios de Mecánica que se pueden realizar a Domicilio
Primero que todo, hay que tener en cuenta que no todos los trabajos de mecánica automotriz, tienen la posibilidad de ser realizados en un lugar diferente al taller mecánico.
Si bien es cierto que la mecánica ha evolucionado y que cada día se reemplazan las reparaciones extensas, por procesos de reemplazo de auto partes, aún es necesario contar con equipos que solo están instalados en el taller.
Los siguientes son reparaciones que se pueden llevar a cabo a domicilio:
- Servicio de Frenos: reemplazo de pastillas de frenos, mantenimiento preventivo y correctivo.
- Afinación de Motor: Cambio de bujías, filtros de aire y combustible, lavado de inyectores.
- Cambio de Aceite y lubricación en general: cambio de aceite de motor, cambio de aceite de transmisión, líquido de frenos.
- Mantenimiento de Suspensión: solamente lo relacionado a bujes y reemplazo de partes de soporte y anti vibraciones.
- Revisiones Eléctricas: Problemas con encendido, batería, fusibles y cableado.
En ciudades grandes como Ciudad de México, Bogotá, Lima, Buenos Aires, Santiago de Chile el tiempo es fundamental.
El largo desplazamiento es una desventaja, para que los clientes se desplacen hasta el taller, y de esta manera efectuar reparaciones mecánicas.
Por lo tanto un servicio a domicilio es una excelente oportunidad para lograr mayor ventas en el taller mecánico tradicional.
Claves para un Servicio Mecánico a Domicilio exitoso.
Utilice un vehículo de “Taller Mecánico Móvil” moderno y llamativo.
Mantenga sus equipos y herramientas en buen estado.
Ofrezca sus servicios en zonas de empresas y zonas donde los clientes eviten salir de sus domicilios.
Haga que los técnicos automotrices que van a prestar los servicios tengan una excelente presentación personal.
Tenga el control de los servicios que se prestan, piezas de reemplazo e insumos.
Si quieres recibir capacitación para que tu negocio cuente con las herramientas para competir en esta nueva economía, y que tus servicios sean visible para cientos de personas a través de canales de marketing moderno. te sugerimos dejar en los comentarios tus datos para que recibas por correo la programación.
Incrementar las Ventas de un Taller Mecánico
Incrementar las Ventas de un Taller Mecánico suele ser un reto difícil de lograr. El error principal que comenten la mayoría de propietarios de centros automotrices, es dejar a un lado el crecimiento en ventas, y centrar los esfuerzos en temas operativos del negocio.
Aunque la operación y administración del taller mecánico requiere una atención prioritaria, esta función se puede delegar y controlar de manera efectiva. El propietario del taller debe centrar sus esfuerzos en el incremento de las ventas del taller, así como la creación de nuevos negocios relacionados con el mismo, que aporten valor.
5 pasos para incrementar las ventas en un Taller Mecánico.
1. Define los Objetivos:
El primer paso para cosa que desees emprender es definir claramente tus objetivos y hasta dónde quieres llegar.
Un objetivo no debe ser pagar las cuentas, los empleados y sobrevivir. Un objetivo debe ser ambicioso y acompañado de retos profesionales y personales.
Se claro y específico en lo que quieres lograr, escribe estos objetivos y solo compártelos con las personas que aporten valor a esta meta.
Consigue imágenes que te permitan visualizar ese objetivo y colócalas en lugares visibles para ti y para tu equipo que está comprometido con este.
Los talleres mecánicos en su mayoría son empresas familiares, por lo tanto, comparte las metas e involucra a tu familia en este proceso.
2. Defina la Propuesta de Valor:
Una vez que tienes claro hacia dónde te diriges, lo que sigue es definir tu propuesta de valor, es decir los servicios y productos que vas a entregar a cambio de una retribución económica.
Siempre ten en cuenta que en cada servicio o producto que vendas, debes agregar valor.
La diferenciación en el mercado se da, cuando tu producto o servicio es superior en valor al de la competencia. Cuidado: El valor no necesariamente es el precio.
3. Entrega la mayor cantidad de información a tus clientes:
El coche es para los clientes una de sus mayores herramientas, por lo tanto cuando un carro es dejado en el taller mecánico, se crea una incertidumbre sobre el tiempo en que permanecerá allí, y si los trabajos que se van a efectuar se ajustarán a su presupuesto.
La manera más efectiva de fidelizar clientes es ser muy claros y amplios con la información.
Explica al cliente cada cosa, y explica además los procedimientos que se deben llevar a cabo para solucionar su problema.
Crea un canal de contacto con el cliente donde le puedas enviar actualizaciones de los trabajos que se están realizando.
4. Lleva tu negocio de lo físico a lo digital:
Hace unos años se buscaba el negocio la fachada de su local, sin embargo hoy en día se busca un negocio por la imagen que tiene en sus canales digitales.
Crea una página web atractiva y funcional, lleva tu negocio a las redes sociales, pon una imagen de perfil corporativa en el WhatsApp de contacto.
Utiliza las herramientas de marketing digital para llegar a más clientes en tu comunidad. Aprende nuevas técnicas y especializa tus servicios.
5. Aprende nuevas técnicas y especializa tus servicios:
Cuando dejas de aprender, tu crecimiento se detiene, por lo tanto el propietario del centro de servicio automotriz, debe tener un plan claro de mejoramiento continuo y aprendizaje.
Conoce nuevas habilidades de negocios, cultiva en tu personal el hábito de la formación técnica. Destina un tiempo semanal, quincenal o mensual para reunir a tu personal y compartir nuevos conocimiento y experiencias.
Consejo Extra: Automatiza los Procesos del Taller, es decir, contar con sistemas que te permitan llevar control y medición de los procesos es una clave del éxito en los negocios. Además te dará la oportunidad de tener independencia de la administración del taller, para enfocar tus esfuerzos en lo verdaderamente importante.
Julián Castro de Auto Avance
¿Cómo puedo mejorar las habilidades en Negocios de Servicio Automotriz?
El servicio de postventa automotriz es un excelente negocio, buscar la rentabilidad implica un esfuerzo por parte de los líderes del negocio.
Si eres propietario de un centro de servicio o diriges uno, y buscas implementar estrategias de crecimiento probadas y efectivas, puedes solicitar la participación de nuestra Escuela de Negocios para mejorar tus habilidades y llevar tu negocio al siguiente nivel.
Mejorando el Servicio en el Taller de Coches
En otros post hemos dado énfasis a aspectos técnicos del diagnóstico electrónico de coches, en esta oportunidad queremos motivar a nuestros lectores a implementar planes de mejoramiento integral del servicio ofrecido en un taller de coches moderno. Ten en cuenta que debemos apuntar cada día a ser profesionales del oficio y que en las condiciones actuales del mercado, debemos mantenernos a la vanguardia en estos temas.