Taller Mecánico Tips para incrementar la productividad

Si tienes un taller mecánico, ya sea diesel o gasolina, a lo mejor te encuentres “batallando” para que el dinero que ingresa a tu negocio, rinda mucho más. Por este motivo, te invitamos a implementar las siguientes recomendaciones, con el propósito de incrementar la productividad de tu taller mecánico.

En la actualidad, los talleres mecánicos, se han modernizado para cumplir los requisitos de una clientela más exigente. 

En este proceso de modernización, necesariamente se incurre en inversiones a mediano y largo plazo, préstamos bancarios, y fuentes de financiación informales, que ahogan al taller mecánico con pagos de altos intereses y réditos.  

Por lo tanto, es importante contar con una estructura administrativa y productiva sólida, para no llevar el negocio a la quiebra o peor aún, al cierre total del negocio.

Identificar el segmento del mercado, al cual llegarás con tus servicios

Sin duda, lo primero que hay que enfocarse, es en el segmento de mercado al cual pretendemos llegar con nuestros servicios de mecánica automotriz.

De esta manera, sabremos además, el tipo de servicios en que nos debemos enfocar y especializar.

Un ejemplo: si nuestro mercado potencial son pequeñas flotas de empresas, entonces nos centraremos en los servicios que estas flotas de vehículos demandan, como es el caso de mantenimiento preventivo, cambios de lubricantes, mantenimientos al sistema de aire acondicionado.

Tener claro nuestro mercado es un punto de partida necesario.

Hoy en día existe una clientela dispersa y que consulta mucho en internet, antes de llegar a nuestro taller mecánico, por este motivo, es fundamental hablar el mismo idioma y especificar al detalle cada servicio antes de iniciarlo.

En el taller Mecánico: “múltiples servicios equivalen a múltiples inversiones improductivas“.

A no ser que el giro de tu negocio, demande una instalación de planta equipada para múltiples servicios, como es el caso de una agencia directa de marca, entonces en lo posible busca enfoque a menor cantidad de servicios pero más especializados.

Busca destacar en el mercado y ser reconocido por ciertos tipos de servicio, en los cuales obtengas un mayor flujo de trabajo y una mayor rentabilidad.

De esta manera, colocarás una base sólida de ingresos para tu negocio.

Hoy en día es importante “mostrar” eso en lo cual somos buenos. Y para esto las redes sociales juegan un papel fundamental. 

Se constante publicando los resultados de clientes satisfechos en esos servicios en los cuales deseas destacar y ser reconocido.

Existen servicios mecánicos que requieren de equipos sofisticados y robustos, que en la mayoría de los casos son costosos.

Es común ver casos en los cuales un taller mecánico, invierte en una máquina alineadora de dirección, y solo presta 10 servicios de este tipo al mes. Además debe tener una persona todo el día, esperando a que llegue un cliente para la alineación.

Esto hará que enfoques tus esfuerzos en atraer clientes para “utilizar” más esta máquina, descuidando otros servicios en los cuales obtienes mayor flujo de trabajo y rentabilidad.

Ahora bien, en vez de esto, lo que te sugerimos es agregar servicios complementarios a tu fuente principal de trabajo, y que de cierta manera monetizar mucho más, el ingreso del cliente al taller.

Cree en el taller mecánico un entorno de trabajo enfocado a productividad

El orden del taller automotriz es fundamental, un lugar de trabajo desorganizado, es una fuga de tiempo y dinero en el negocio.

Es importante que mantengas el orden en las zonas de trabajo mecánico. La limpieza debe ser diaria.

El orden, y la distribución adecuada de las zonas de trabajo en el taller, traerán múltiples beneficios tanto en lo económico, como en el ambiente laboral.

Las áreas deben estar señalizadas y sobre todo, organizadas de tal manera que el trabajo fluya adecuadamente.

No se trata de esperar a contar con un presupuesto para cambiar el 100% de las zonas internas del taller, sino que en cambio, se programen cambios pequeños y constantes para que en el mediano plazo se logre este objetivo.

Empezar con el cuarto de herramientas sería lo primero. Realizar un inventario de equipos y herramientas y llevarlo a un cuadro de excel.

Luego se procede a organizar y enumerar los puestos de trabajo. Los trabajos de lenta rotación (reparaciones profundas)  hacia el fondo del taller y los más rápidos en donde los autos puedan ingresar y salir rápidamente.

Estandarizar tiempos de reparaciones en el taller mecánico

Uno de los factores que debes implementar, consiste en estandarizar los tiempos de reparaciones en horas hombre.

Para esta labor te puedes apoyar en software como Mitchell On Demand y otros. 

Mediante una clara estructura de tiempos de procesos, será más efectivo elevar presupuestos y cotizaciones a clientes, y medir la productividad de los técnicos mecánicos.

Taller Mecánico Productividad: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”.

Contar con información de tiempos de reparación, hará que tu objetivo de incrementar la productividad en el taller mecánico, se pueda lograr.

Una sugerencia:

En el caso de que no tengas ningún tipo de información al respecto, es empezar con las reparaciones de alta rotación en el taller.

Por ejemplo servicios como: afinación de motor, servicio abc de frenos, cambio de aceite.

Estos son ejemplos claros de procesos que debes medir y controlar, de lo contrario el dinero percibido por dichos trabajos, se reduce sustancialmente. 

Ten en cuenta, antes de iniciar una reparación, que cuentas con la disponibilidad de repuestos y/o refacciones para suplir, en caso de que se requiera.

Esto va directamente ligado con la primera sugerencia:

crear una base de trabajo especializada en cierto tipo de servicios y marcas de autos, ya que así dispondrás de un stock pequeño de repuestos para esta base de servicios.

Negociar con proveedores tiempos de pago de facturas

Por último, para cuidar el flujo de efectivo, te sugerimos negociar tiempos de pago a proveedores, ya que de esta maneras garantizas tener caja para cubrir pagos inmediatos.

Negociar volumen es una buena alternativa, sin embargo tener grandes inventarios de repuestos en el taller suele ser costoso.

A cambio de estos, puedes efectuar negociaciones con proveedores, y que te despachen los productos a medida que surja la necesidad. 

De esta manera garantizamos la disponibilidad, y además te ahorras dinero en costes de inventario.

Una cualidad luego de la crisis de pandemia, es que se encarecieron los costos logísticos, y por ende, el costo de insumos y repuestos.

Por lo tanto negociar la disponibilidad de suministro de repuestos e insumos con proveedores, hará que garanticen en tu taller mecánico el servicio completo al cliente

Mantén un ambiente laboral sano y agradable en tu taller mecánico, busca tu propia esencia y crea una cultura organizacional que se transfiera a tus empleados, proveedores y por supuesto tus clientes.

Julian Castro – Equipo de Auto Avance

Si deseas aprender más sobre la administración efectiva de talleres mecánicos, e incrementar la productividad del taller mecánico, te sugerimos entrar a nuestro curso gratuito. Muchos éxitos y que logres tus metas.

Reapertura de Talleres Mecánicos Covid 19

La pandemia Covid 19 trajo consigo confinamientos obligatorios y cierre temporal de negocios. Sin embargo se están realizando aperturas graduales de sectores de la economía. Aprende en esta guía cómo lograr el éxito en la reapertura de Talleres Mecánicos.

Redefine tu modelo de atención y un plan de Reapertura para el Taller Mecánico

Los gobiernos locales están solicitando los protocolos de bioseguridad para el riesgo de Covid 19, y además los planes para la mitigación de riesgo en la atención a los clientes en el taller mecánico.

Esto es un requisito para dar el aval de operación. Las normatividades específicas varían dependiendo del país (y ciudad), en el cual se encuentre el taller.

Sin embargo a groso modo resumiremos los principales aspectos de estos protocolos, y sobretodo algunos consejos para que consigas el éxito en este proceso.

Principales medidas de seguridad para la Reactivación de Talleres de Coches.

Dentro de las principales medidas de seguridad que puedes adoptar en tu taller mecánico se encuentran:

Delimitación de áreas físicas para establecer una separación de mínimo 2 (dos) metros entre los técnicos que realizan reparaciones.

Evitar el uso de zonas de refrigerios y alimentación por parte del personal al mismo tiempo.

Establecer una zona de recepción de vehículos donde se proceda a realizar la desinfección del mismo. Para esto se debe destinar una persona que utilice mayor protección.

Señalizar puntos de espera para clientes y personal que visita el taller mecánico.

Exigir el uso de mascarillas a clientes y visitantes, y el lavado de manos el ingresar al taller mecánico.

Suministrar suficiente producto desinfectante y elementos de protección al personal.

Hacer control de desechos en el taller, así como la desinfección de zonas donde se almacenan ropa y trajes de trabajo.

Implementa estas 3 estrategias para una Reapertura de Talleres Mecánicos Exitosa

1. Informa de cada cambio a tus clientes: La comunicación con tu clientela debe ser constante. Comunica cada paso o decisión que afecte tu relación con ellos. Una estrategia es el uso de Whatsapp con imagenes y videos donde explicas las nuevas medidas. No es necesario que recurras a edición sofisticada, con un video donde te grabes y expliques las medidas que estás adoptando será suficiente. No imaginas lo que esto va a causar en tus clientes.
2. Incrementa tu presencia en redes sociales: En este momento, las personas pasan mucho más tiempo en redes sociales. Aprovecha esto y crea contenido que aporte valor a tus clientes y a tu comunidad. Por ejemplo puedes hacer una transmisión en vivo en facebook, donde expliques el procedimiento para revisar los fluidos del coche (refrigerante, aceite). Esto ayudará a mantener tu relación con ellos y al mismo tiempo será un recordatorio de que ya tú estás allí listo para servirle.
3. Ofrece Servicio a Domicilio: El servicio de taller mecánico a domicilio, sin duda tendrá mayor demanda. Esto no significa que descuides las medidas de Bioseguridad, sin embargo ofrecer esta alternativa sin duda causará un impacto positivo.

Recuerda que el éxito lo consiguen quien se adapta de manera rápida a los cambios, por esto debes reunirte con tu personal y socios y establecer lo más pronto posible las estrategias a seguir.

Asegura siempre la salud de tu personal, de tus clientes, y la tuya propia. En Auto Avance continuaremos contribuyendo con contenido que te permita dar pasos seguros.

Los momentos duros no duran, las personas duras si.

Auto Avance Team

Bioseguridad Covid 19 Taller Automotriz

Los protocolos de Bioseguridad Taller Mecánico Automotriz, deberán implementarse a partir de la fecha si se quiere volver a reabrir los negocios Automotrices. Las medidas adoptadas en muchos países del mundo, para minimizar el contagio del coronavirus COVID 19 han venido afectando negocios relacionados al sector reparador automotriz como talleres mecánicos, laboratorios diésel, almacenes de repuestos, entre otros.

Aunque algunos negocios automotrices siguen operando de manera virtual en la distribución de repuestos o partes, la gran mayoría de negocios automotrices, como talleres, se encuentran sin operar y para poder hacerlo deben concentrar sus esfuerzos en organizarse y aplicar los protocolos de Bioseguridad Taller Mecánico Automotriz.

Ante un posible levantamiento de las medidas de cuarentena, es importante que desde ya comencemos a organizar los procesos de atención al cliente, revisiones de mantenimiento, trabajos y uso de herramientas y equipos en nuestros negocios automotrices.

Abajo te dejamos algunas indicaciones que pueden servirte para comenzar a organizar los nuevos procesos en tu taller o negocio automotriz:

• Contactar, en el caso que cuenten con ello, a su aseguradora de riesgos laborales (ARL), para que les indiquen de acuerdo con la naturaleza de su actividad, el plan de acción.
• Establecer e informar a todos los colaboradores las medidas de prevención que se deben tomar en el periodo de cuarentena, en caso de que se encuentren laborando y las que aplicarán luego de levantar la medida, haciendo principal énfasis en las medidas higiénicas, guardar la distancia de seguridad, evitar el contacto directo con los compañeros y clientes, además del uso obligatorio de Tapabocas, Guantes y Gafas.
• Se sugiere la elaboración, publicación e implementación de un protocolo para la recepción de vehículos.
• Incrementar la limpieza de los sitios de trabajo, herramientas y equipos que, por la manipulación, puedan favorecer la trasmisión. Se recomienda el uso personalizado de herramientas y en caso de que se deban compartir, se deben limpiar antes de ser entregada.
• En las áreas donde por la labor se pueda utilizar guantes, se recomienda usar guantes de tipo desechable.
• Mantener las áreas de trabajo y oficinas ventiladas, evitar en lo posible el uso permanente del aire acondicionado. En caso del uso de aires acondicionados, aumentar la limpieza o cambios de filtros.
• Instalar, en la medida de lo posible, dispensadores de jabón líquido, soluciones hidroalcohólicas, gel desinfectante o puntos de lavados de manos.
• Evitar al máximo las reuniones internas, así como los desplazamientos a otros establecimientos.
• Implementar el uso obligatorio de la dotación de trabajo, así como el cambio diario del mismo. Se debe portar mascarilla, guantes y gafas de seguridad.
• Implementar protocolo de ingreso y salida del establecimiento, manejo de objetos personales, etc. Sugerimos el establecimiento de un horario de ingreso escalonado o trabajo por turnos de acuerdo a la labor que se realice.
• Implementar compras de repuestos, insumos y dotaciones de manera virtual, que te permitirán recibirlos directamente en el taller.
• Implementar atención al cliente por turnos, además de un trabajo a puerta cerrada para evitar el ingreso de personas ajenas al taller.
• Establecer protocolos de acción frente a la presencia de síntomas de la enfermedad dentro de tu grupo de colaboradores. Es importante saber cómo proceder ante esta posible situación, puedes apoyarte con tu ARL o en caso de que no se cuente con ello, conocer los canales que el gobierno de tu ciudad tiene implementados para atención.

Aprovechemos este tiempo para organizar procesos en nuestros talleres que nos permitan retomar labores de una manera más organizada y sistemática, además de implementar un Plan de Marketing que nos permita incrementar nuestros clientes y posicionar nuestros negocios. Si estás en Colombia descarga la Resolución 666 de 2020 sobre Protocolo General de Bioseguridad.

Incrementar las Ventas de un Taller Mecánico

Incrementar las Ventas de un Taller Mecánico suele ser un reto difícil de lograr. El error principal que comenten la mayoría de propietarios de centros automotrices, es dejar a un lado el crecimiento en ventas, y centrar los esfuerzos en temas operativos del negocio.

Aunque la operación y administración del taller mecánico requiere una atención prioritaria, esta función se puede delegar y controlar de manera efectiva. El propietario del taller debe centrar sus esfuerzos en el incremento de las ventas del taller, así como la creación de nuevos negocios relacionados con el mismo, que aporten valor.

5 pasos para incrementar las ventas en un Taller Mecánico.

1. Define los Objetivos:

El primer paso para cosa que desees emprender es definir claramente tus objetivos y hasta dónde quieres llegar.

Un objetivo no debe ser pagar las cuentas, los empleados y sobrevivir. Un objetivo debe ser ambicioso y acompañado de retos profesionales y personales.

Se claro y específico en lo que quieres lograr, escribe estos objetivos y solo compártelos con las personas que aporten valor a esta meta.

Consigue imágenes que te permitan visualizar ese objetivo y colócalas en lugares visibles para ti y para tu equipo que está comprometido con este.

Los talleres mecánicos en su mayoría son empresas familiares, por lo tanto, comparte las metas e involucra a tu familia en este proceso.

2. Defina la Propuesta de Valor:

Una vez que tienes claro hacia dónde te diriges, lo que sigue es definir tu propuesta de valor, es decir los servicios y productos que vas a entregar a cambio de una retribución económica.

Siempre ten en cuenta que en cada servicio o producto que vendas, debes agregar valor.

La diferenciación en el mercado se da, cuando tu producto o servicio es superior en valor al de la competencia. Cuidado: El valor no necesariamente es el precio.

3. Entrega la mayor cantidad de información a tus clientes:

El coche es para los clientes una de sus mayores herramientas, por lo tanto cuando un carro es dejado en el taller mecánico, se crea una incertidumbre sobre el tiempo en que permanecerá allí, y si los trabajos que se van a efectuar se ajustarán a su presupuesto.

La manera más efectiva de fidelizar clientes es ser muy claros y amplios con la información.

Explica al cliente cada cosa, y explica además los procedimientos que se deben llevar a cabo para solucionar su problema.

Crea un canal de contacto con el cliente donde le puedas enviar actualizaciones de los trabajos que se están realizando.

4. Lleva tu negocio de lo físico a lo digital:

Hace unos años se buscaba el negocio la fachada de su local, sin embargo hoy en día se busca un negocio por la imagen que tiene en sus canales digitales.

Crea una página web atractiva y funcional, lleva tu negocio a las redes sociales, pon una imagen de perfil corporativa en el WhatsApp de contacto.

Utiliza las herramientas de marketing digital para llegar a más clientes en tu comunidad. Aprende nuevas técnicas y especializa tus servicios.

5. Aprende nuevas técnicas y especializa tus servicios:

Cuando dejas de aprender, tu crecimiento se detiene, por lo tanto el propietario del centro de servicio automotriz, debe tener un plan claro de mejoramiento continuo y aprendizaje.

Conoce nuevas habilidades de negocios, cultiva en tu personal el hábito de la formación técnica. Destina un tiempo semanal, quincenal o mensual para reunir a tu personal y compartir nuevos conocimiento y experiencias.

Consejo Extra: Automatiza los Procesos del Taller, es decir, contar con sistemas que te permitan llevar control y medición de los procesos es una clave del éxito en los negocios. Además te dará la oportunidad de tener independencia de la administración del taller, para enfocar tus esfuerzos en lo verdaderamente importante.

Julián Castro de Auto Avance

¿Cómo puedo mejorar las habilidades en Negocios de Servicio Automotriz?

El servicio de postventa automotriz es un excelente negocio, buscar la rentabilidad implica un esfuerzo por parte de los líderes del negocio.

Si eres propietario de un centro de servicio o diriges uno, y buscas implementar estrategias de crecimiento probadas y efectivas, puedes solicitar la participación de nuestra Escuela de Negocios para mejorar tus habilidades y llevar tu negocio al siguiente nivel.

Herramientas de Taller

Portar las herramientas de taller puede ser algo simple, por lo que en ocasiones nos descuidamos al hacerlo. Lo cierto es que muchos accidentes son causados por pequeñas cosas, cosas que considerábamos simples e inofensivas. Es importante saber cómo portar las herramientas, ya que de no hacerlo en la forma correcta podemos lesionarnos o lesionar a otra persona. Existen cinco maneras de portar herramientas: A continuación estudiaremos cada uno.

Herramientas de Taller ¿Cuál debe ser la manera correcta de usarlas?

• En las manos: Al transportar herramientas en las manos, es importante que las mantenga cerca del cuerpo. De esta manera no golpeará a nadie con ellas y disminuirá el riesgo de chocar contra una máquina. Las herramientas deben transportarse dentro de un estuche que proteja las puntas y filos. Llévelas del lado contrario al tráfico. Mantenga las herramientas limpias de aceite o grasa, ya que el forro se ensucia y pueden resbalarse.

• En los bolsillos: Las herramientas de mango largo No deben llevarse en los bolsillos y peor aún si son poco profundos ya que se deslizan fácilmente y pueden enredarse con cualquier cosa. Nunca lleve herramientas con filo o puntas en los bolsillos, si las lleva con el lado puntiagudo hacia dentro puede romper el bolsillo y cortarlo y si lo lleva con el lado puntiagudo hacia afuera puede cortar a alguien. Es Peligroso agacharse o subir escaleras con herramientas punzantes o cortantes en los bolsillos, ya que al doblarse o inclinarse puede punzarse con ellas y cortarse.

• En los Cinturones: El uso del cinturón de ajustarnos los pantalones para el porte de herramientas, es una práctica insegura e incómoda, generalmente apretamos el cinturón para asegurarnos que la herramienta no caiga y esto puede generarnos enrojecimiento en la piel, problemas de circulación y lesiones si nos agachamos. Los cinturones portaherramientas generalmente están hechos de cuero con anillos para asegurar las herramientas. Esta es una buena forma de portar las herramientas, sobre todo si se trabaja en alturas, es una buena alternativa para tener las herramientas a la mano. Al utilizar estos cinturones con regularidad, asegúrese de que los remaches y costuras estén en buenas condiciones, no fuerce las herramientas grandes en los anillos, estas se debilitan y dejan caer las herramientas. No inserte herramientas largas, están tienden a levantarse al agacharse interfiriendo con el trabajo.

• En Caja de herramientas: Esta es la forma más segura de portar sus herramientas, manténgala ordenada para conservar el peso hacia abajo, reducir la probabilidad que se le zafe y evitar un esfuerzo indebido de la manija. Ubique las herramientas de plano, para que la tapa cierre  sin problema. Asegúrese que la manija este en buenas condiciones, si se rompe, no la reemplace por un lazo o cualquier otro sustituto, consiga otra manija. Ubíquela en un lugar seguro, donde no obstruya el paso.

• En bolsas: Generalmente se utilizan bolsas de lona para este uso, cuando porten herramientas afiladas en ellas, deben usar forros, de esta manera evitarán que rompan la bolsa. Estas bolsas no deben sobrecargarse, ya que la costura puede zafarse. Si la bolsa que actualmente utilizan esta zafada, cámbiela inmediatamente.

El uso correcto de las Herramientas es el método No. 1 para evitar accidentes.

El porte de herramientas puede ser algo muy sencillo.

Pero si no tomamos en cuenta estas precauciones de sentido común, podemos provocarnos lesiones a nosotros mimos y nuestros compañeros de trabajo.

Por: Natalia Zuñiga Experta en SYSO Auto Avance

Porte de Herramientas de Taller