La pandemia Covid 19 trajo consigo confinamientos obligatorios y cierre temporal de negocios. Sin embargo se están realizando aperturas graduales de sectores de la economía. Aprende en esta guía cómo lograr el éxito en la reapertura de Talleres Mecánicos.
Redefine tu modelo de atención y un plan de Reapertura para el Taller Mecánico
Los gobiernos locales están solicitando los protocolos de bioseguridad para el riesgo de Covid 19, y además los planes para la mitigación de riesgo en la atención a los clientes en el taller mecánico.
Esto es un requisito para dar el aval de operación. Las normatividades específicas varían dependiendo del país (y ciudad), en el cual se encuentre el taller.
Sin embargo a groso modo resumiremos los principales aspectos de estos protocolos, y sobretodo algunos consejos para que consigas el éxito en este proceso.
Principales medidas de seguridad para la Reactivación de Talleres de Coches.
Dentro de las principales medidas de seguridad que puedes adoptar en tu taller mecánico se encuentran:
Delimitación de áreas físicas para establecer una separación de mínimo 2 (dos) metros entre los técnicos que realizan reparaciones.
Evitar el uso de zonas de refrigerios y alimentación por parte del personal al mismo tiempo.
Establecer una zona de recepción de vehículos donde se proceda a realizar la desinfección del mismo. Para esto se debe destinar una persona que utilice mayor protección.
Señalizar puntos de espera para clientes y personal que visita el taller mecánico.
Exigir el uso de mascarillas a clientes y visitantes, y el lavado de manos el ingresar al taller mecánico.
Suministrar suficiente producto desinfectante y elementos de protección al personal.
Hacer control de desechos en el taller, así como la desinfección de zonas donde se almacenan ropa y trajes de trabajo.
Implementa estas 3 estrategias para una Reapertura de Talleres Mecánicos Exitosa
- Informa de cada cambio a tus clientes: La comunicación con tu clientela debe ser constante. Comunica cada paso o decisión que afecte tu relación con ellos. Una estrategia es el uso de Whatsapp con imagenes y videos donde explicas las nuevas medidas. No es necesario que recurras a edición sofisticada, con un video donde te grabes y expliques las medidas que estás adoptando será suficiente. No imaginas lo que esto va a causar en tus clientes.
- Incrementa tu presencia en redes sociales: En este momento, las personas pasan mucho más tiempo en redes sociales. Aprovecha esto y crea contenido que aporte valor a tus clientes y a tu comunidad. Por ejemplo puedes hacer una transmisión en vivo en facebook, donde expliques el procedimiento para revisar los fluidos del coche (refrigerante, aceite). Esto ayudará a mantener tu relación con ellos y al mismo tiempo será un recordatorio de que ya tú estás allí listo para servirle.
- Ofrece Servicio a Domicilio: El servicio de taller mecánico a domicilio, sin duda tendrá mayor demanda. Esto no significa que descuides las medidas de Bioseguridad, sin embargo ofrecer esta alternativa sin duda causará un impacto positivo.
Recuerda que el éxito lo consiguen quien se adapta de manera rápida a los cambios, por esto debes reunirte con tu personal y socios y establecer lo más pronto posible las estrategias a seguir.
Asegura siempre la salud de tu personal, de tus clientes, y la tuya propia. En Auto Avance continuaremos contribuyendo con contenido que te permita dar pasos seguros.
Los momentos duros no duran, las personas duras si.
Auto Avance Team
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